Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes sont expédiées par La Poste et remises sans signature. Les commandes dont le poids est supérieur à 30 kg peuvent être expédiées par transporteur (Kuehne + Nagel).
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d'emballage et d'affranchissement. Les frais de préparation sont fixes tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis, de sa destination et des tarifs en vigueur.
Nous vous recommandons de regrouper l'ensemble de vos articles dans une seule commande. Les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées après validation et les frais de livraison s'appliquent à chacune d'elles.
Les colis sont préparés avec soin. Les dimensions des emballages sont adaptées aux ouvrages expédiés afin d'assurer leur protection pendant le transport.
Politique de retour
Les clients peuvent retourner une commande dans les conditions suivantes :
- Frais de retour : les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
- Mode d'expédition : le retour doit être effectué avec un service disposant d'un numéro de suivi.
- État des articles : les ouvrages doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et propres à la revente.
- Remboursement : après réception et vérification du retour, la commande sera remboursée conformément aux Conditions Générales de Vente.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@editions-mergoil.com
Mon colis est arrivé endommagé
Si votre colis semble avoir subi des dommages pendant le transport, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
- Si possible, refusez la livraison et indiquez la mention « Marchandise endommagée et refusée » sur le bordereau du transporteur.
- Si vous acceptez le colis, prenez immédiatement des photographies de l'emballage extérieur avant ouverture.
- Prenez une photographie de l'étiquette d'expédition faisant apparaître le numéro de suivi et le destinataire.
- Prenez des photographies des ouvrages ou produits endommagés.
- Transmettez l'ensemble des photographies à contact@editions-mergoil.com afin que nous puissions traiter votre réclamation.
Grille des tarifs HT 2025
Colissimo – France
- Jusqu'à 2 kg : 6,92 €
- Jusqu'à 2,9 kg : 8,00 €
- De 2,9 à 4,6 kg : 10,83 €
- De 4,6 à 7,7 kg : 15,50 €
- De 7,7 à 12 kg : 18,92 €
- De 12 à 22 kg : 25,50 €
- De 22 à 30 kg : 32,92 €
- De 30 à 200 kg : 69,92 €
Mondial Relay – France
- Jusqu'à 2 kg : 6,50 €
- Jusqu'à 2,8 kg : 7,50 €
- De 2,8 à 4,6 kg : 10,33 €
- De 4,6 à 10 kg : 14,50 €
- De 10 à 20 kg : 22,50 €
- De 20 à 30 kg : 33,50 €
Colissimo international UEE
- Jusqu'à 0,5 kg : 12,60 €
- Jusqu'à 1 kg : 15,23 €
- Jusqu'à 2,3 kg : 17,90 €
- Jusqu'à 5 kg : 19,60 €
- Jusqu'à 15 kg : 28,80 €
- Jusqu'à 25 kg : 41,00 €
Colissimo international UE
- Jusqu'à 0,5 kg : 13,60 €
- Jusqu'à 1 kg : 15,80 €
- Jusqu'à 2,3 kg : 19,80 €
- Jusqu'à 5 kg : 25,00 €
- Jusqu'à 15 kg : 45,00 €
- Jusqu'à 25 kg : 65,00 €
Colissimo – Reste du monde
- Jusqu'à 0,5 kg : 30,00 €
- Jusqu'à 1 kg : 32,80 €
- Jusqu'à 2,3 kg : 56,80 €
- Jusqu'à 5 kg : 68,80 €
- Jusqu'à 15 kg : 170,00 €
- Jusqu'à 25 kg : 245,00 €